ENSEIGNEMENT SUPERIEUR : DES MARQUES EN MAL D’IDENTITE ?

Posté par Edouard Gassin le 19 décembre 2012 - Catégorie Formations

A votre avis, combien de « marques » issues de l’enseignement supérieur a-t-on vu émerger ces 5 dernières années? 10 ? 20 ? 30 ?… Plus de 50 en réalité, rien qu’en comptant les organisations universitaires, les écoles de management et d’ingénieurs !

Déjà en 2000, l’Ecole Supérieure de Commerce de Nantes lançait un pavé dans la marre en abandonnant le traditionnel acronyme ESC pour un devenir « Audencia Nantes », croisement des mots latins audientia (écoute) et audacia (audace). Plutôt ambitieux à l’instar de la courageuse SKEMA près de 10 ans plus tard (fusion de l’ESC Lille et du CERAM de Nice en 2009) dont le patronyme clivant avait été moqué et tant critiqué.

Mais le fondement d’une marque, c’est bien cela : se démarquer, affirmer ses différences, donner un supplément d’âme et allumer des voyants dans les esprits. Et à ce jeu, le nom ou le logo ne suffisent pas. Il faut également développer des valeurs, une vision, une personnalité, une promesse et raconter une histoire.

Et c’est certainement ce qui manque le plus aux marques dans l’enseignement supérieur. Pour la plupart des établissements, la stratégie se limite encore à une communication centrée sur les services ou l’offre de formation. Combien d’écoles ou d’universités revendiquent « des formations de qualité », « une recherche d’excellence », « une ouverture sur le monde » et « une vie étudiante dynamique » ? Etudiez donc pour voir les sites internet des 30 Pôles de Recherche et d’Enseignement Supérieur sortis de terre depuis 2008…

Citons quelques contre-exemples comme celui de l’université de Poitiers, bien décidée à surfer sur son caractère historique et à en tirer une nouvelle légitimité.

Logo avant/après université de Poitiers

Idem à l’université Versailles-Saint-Quentin-en-Yvelines qui a retravaillé son identité pour bénéficier du prestigieux territoire versaillais, très efficace à l’étranger.


Et comment  oublier deux nouvelles natives de 2012, France Business School et KEDGE ? La première revendiquant une sélection d’étudiants en rupture de ses concurrentes (le « FBS talent hunting », sans concours écrit mais s’inspirant du recrutement en entreprise), l’autre misant sur une stratégie internationale clairement énoncée (développement de programmes et campus à l’étranger, nom anglais testé et validé positivement dans 11 pays ciblés par l’école).

Symbole fort de ces nouveaux enjeux, l’EM LYON a récemment sommé, requête d’avocats à l’appui, l’EM Strasbourg (école rattachée à l’université de Strasbourg) de cesser tout usage de son nom et des initiales EM. L’école rhodanienne, pourtant largement mieux notée dans les classements, vivait mal la nouvelle campagne de la petite alsacienne… Et à l’instar des combats réguliers autour de la marque « Sorbonne » (108 dépôts à ce jour auprès de l’INPI), gageons que les guerres juridiques ne font que commencer.

 

Et vous, êtes-vous prêt à lancer ou rebrander votre marque ? Si c’est le cas, suivez nos 8 recommandations clés :

1/ n’ayez plus peur de parler de « marque » à vos dirigeants et collaborateurs : si l’enseignement supérieur n’est pas une marchandise comme les autres, elle peut utiliser les mêmes leviers

2/ définissez votre marque et travaillez son expression (plateforme de marque, code de marque…)

3/ dépassez la communication «  produit » : exprimer des valeurs, donner du sens, apporter une dimension émotionnelle et symbolique

4/ soyez ambitieux : évitez le discours institutionnel, lancez-vous, osez !

5/ développez une relation forte avec vos étudiants et personnels, ils sont vos premiers ambassadeurs !

6/ protégez juridiquement votre marque et défendez-là

7/ investissez mais mesurez vos performances

8/ créez des comités de marque avec tous les acteurs de votre établissement, parce que la marque n’est pas de la com’ mais l’affaire de tous !

***

FORMATION : CONCEVOIR UNE STRATÉGIE DE MARQUE POUR VOTRE ETABLISSEMENT – LES 10 ET 11 JANVIER 2013

 

Partagez et diffusez cet article :
  • Print
  • email
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Netvibes
  • viadeo FR
Pas encore de commentaires, réagissez ! - Permalien

LE RÉSEAU POLYTECH RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE COMMUNICATION

Posté par Maëlle Brochard le 25 octobre 2012 - Catégorie Offres d'emploi

Le Réseau Polytech recrute un(e) responsable de communication. Le poste est un CDD de 1 an renouvelable, basé à Polytech Paris Sud, à pourvoir à partir de janvier 2013.

Vous avez pour mission la définition et le pilotage de la communication (externe et interne) du Réseau Polytech. Vous travaillez étroitement avec les directeurs des écoles, animez aussi bien le réseau des chargés de communication des écoles que les relations presse, développez des outils appropriés aux publics variés, évaluez les actions menées, élaborez et gérez le budget communication du réseau.

Compétences requises :

  • Relations presse (généralisée et spécialisée enseignement supérieur)
  • Autonomie et aptitude à travailler en équipe à distance
  • Connaissance des outils informatiques (bureautique et PAO), de la chaîne graphique, de l’audiovisuel et du multimédia
  • Qualités rédactionnelles
  • Connaissance des acteurs et du système de l’enseignement supérieur français
  • Bon relationnel
  • Pratique de l’anglais
  • Maîtrise des techniques de l’information

Plus d’informations :
Consultez la fiche de poste.

Modalités du poste :

Contrat de droit public à durée déterminée d’un an renouvelable.

Diplôme exigé :
Master en sciences politique et/ou sciences de l’information et de la communication Catégorie A de la fonction publique de type ingénieur d’études ou ingénieur de recherche.
Expérience professionnelle dans le domaine de la communication et des relations presse attendue.

CV et lettres de motivation à envoyer par mail avant le 26 novembre 2012 à : isabelle.duarte@polytech-reseau.org

Partagez et diffusez cet article :
  • Print
  • email
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Netvibes
  • viadeo FR

Tags: , , ,

Pas encore de commentaires, réagissez ! - Permalien

Classements des universités sur facebook et twitter : il en pleut

Posté par Manuel Canevet le 10 octobre 2012 - Catégorie Classements, Facebook, Réseaux Sociaux, twitter

Cette année universitaire 2012-2013 démarre en fanfare pour les classements des universités sur Facebook et Twitter : nous avons choisi de mettre en lumière 2 initiatives intéressantes qui viennent compléter les classements que nous vous offrons régulièrement.

1/ l’initiative de Martin Grandjean :

mettre en scène la présence des universités francophones d’Europe sur Twitter. C’est beau, c’est intéressant. Cela permet un comparatif utile sur l’état d’avancement des universités françaises par rapport à certaines de leurs homologues européennes.


Petit bémol , cela aurait été sympa de nous citer, hein Martin Grandjean ! Un bon historien cite ses sources. Je n’en aurai pas parlé si Martin ne passait pas son temps depuis 48h à spammer twitter avec son classement sans prendre le temps de répondre à notre message ;-)

2/ le post de Jade Le Maître

Jade est la CM de l’UPMC et elle s’est fendue d’un post fort intéressant sur son blog : elle propose de prendre en compte l’engagement (nombre d’interactions sur la page) pour évaluer la présence des universités sur Facebook.

Elle rebat donc les cartes du classement habituel. Nous vous invitons à aller le lire. Cela rejoint les conseils et méthode que nous abordons lors de nos formations.  Sans doute serons-nous amené dans les prochaines semaines à refondre l’apparence des classements que nous vous proposons.

Partagez et diffusez cet article :
  • Print
  • email
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Netvibes
  • viadeo FR

Tags: , , , , ,

5 Commentaires, réagissez ! - Permalien

Classement facebook des IAE : le « Réseau IAE » réagit

Posté par Manuel Canevet le 4 octobre 2012 - Catégorie Classements

Sarah LEMPEREUR est Directrice exécutive du Réseau IAE. Celui-ci fédère et valorise 31 IAE proposant chaque année 800 diplômes à 40 000 étudiants. Elle revient pour nous sur les nouveaux enjeux de communication digitale de ces « écoles universitaires de management ».

Campus communication : Comment expliquer que seulement la moitié des IAE ait une page officielle sur Facebook ?

Sarah Lempereur : Le travail sur la communication et surtout sur l’image de marque commence à émerger doucement au sein du milieu universitaire, mais cela n’a pas toujours été le cas. Par conséquent les IAE, en tant qu’Ecoles de Management au sein des Universités, ont historiquement toujours disposé de moyens plus limités en termes de communication.

La présence sur les Réseaux sociaux mérite la mise en place d’une véritable stratégie social média. Être présent sur le net nécessite du temps et les IAE ont conscience que cela constitue un investissement important et un métier à part entière.

Certains IAE comme Lille, Aix-en-Provence, Toulouse, Montpellier ou encore Caen ont adopté une réelle stratégie de développement sur le web. Nos échanges réguliers entre communicants au sein du Réseau prouvent que tous tendent de plus en plus à investir Facebook, pour preuve le Réseau IAE  lui-même est en train de mettre en place une stratégie de social média !

CC : Pourquoi existe-il un tel différentiel de performances sur Facebook avec les business school ?

SL : Cela revient à se demander pourquoi avec des taux d’insertions et des salaires à l’embauche équivalents aux écoles de commerces privés, les IAE ne sont pas plus souvent cités ? C’est un phénomène historique, les IAE souffrent encore d’un manque de visibilité face aux business schools et à leurs campagnes de communication très sophistiquées. Elles bénéficient d’une notoriété très importante, ce qui attire donc d’autant plus de fans, surtout des candidats potentiels.

Attendons un peu,  la plupart des pages Facebook des IAE sont assez récentes, il faut donc leur laisser le temps de se développer. Les IAE ont déjà prouvé qu’il était une formation de référence en management maintenant ils ne restent plus qu’à le faire savoir, cela prendra peut-être un plus de mais temps mais nous arriverons !

CC : Au-delà de Facebook, il n’existe aucun classement des IAE comme c’est le cas pour les écoles de commerce ou d’ingénieur. Pourquoi ?

SL : Les IAE n’ont pas vocation à être en concurrence les uns avec les autres, ils ont chacun leurs particularités, leurs spécificités.  Il existe une véritable synergie au sein de notre Réseau, c’est ce qui fait notre force et notre richesse aujourd’hui et nous distingue de la bataille que se livrent les écoles privées.

Partagez et diffusez cet article :
  • Print
  • email
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Netvibes
  • viadeo FR

Tags: , , ,

Pas encore de commentaires, réagissez ! - Permalien

Classement des IAE sur Facebook

Posté par Manuel Canevet le 25 septembre 2012 - Catégorie Classements, Facebook, Réseaux Sociaux

C’est une première. Nous vous offrons régulièrement un point d’étape sur la progression du nombre de fans des pages des universités sur Facebook. Nous avons également choisi d’analyser la présence de certaines de leurs composantes. Et c’est aux IAE (Instituts d’administration des Entreprises) que nous nous sommes intéressés.

Voici le top-10 par nombre de fans.

Classement IAE Fans
1 EM STRASBOURG (IAE) 6 546
2 IAE Toulouse 2 454
3 IAE Lille 1 899
4 IAE Paris 1 701
5 IAE Rennes 1 616
6 IAE Gustave Eiffel 1 610
7 IAE Aix 1 421
8 IAE Caen 1 111
9 IAE Savoie Mont Blanc 861
10 IAE Grenoble 501

Les enseignements :

  • près d’un IAE sur deux n’a pas de page officielle (16 sur 34)
  • certains IAE ont plus de fans que la page de leur université d’appartenance (IAE de Toulouse, IAE de Strasbourg…)
  • tous les IAE voient leur nombre de fans augmenter depuis la rentrée
  • souvent comparés aux écoles de commerce, leurs performances sur Facebook sont bien moindres (Top 3 des business schools : Skema 15 791 / HEC 14 380 / ESCP Europe 10 653)

Si l’IAE de Strasbourg se distingue autant, c’est sans nul doute du fait de son statut particulier : l’EM Strasbourg, issue de la fusion en 2007 entre l’Institut d’Etudes Commerciales Supérieures et l’IAE de Strasbourg, fait effectivement partie du réseau national des IAE, mais c’est également une « business school » avec le dynamisme marketing qui les caractérise.

Rappels :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’IAE.
  • seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Vous voulez connaitre votre place dans le classement ? Aucun problème, envoyez-nous un mail: cliquez ici

—————————————————————————————————–

« Nous souhaitons avoir des abonnés impliqués »

Très présent sur les réseaux sociaux, l’IAE de Paris est encore au pied du podium.  Pour comprendre comment l’IAE de Paris communique sur les principaux réseaux, nous avons posé trois questions à Andria Andriuzzi, responsable médias sociaux :

Campus Communication :  quels sont les objectifs visés par votre IAE via sa présence sur FB ?

Andria Andriuzzi : La page est un lieu d’interaction entre l’IAE de Paris et les membres de sa communauté, essentiellement  les étudiants, anciens et enseignants. Cette stratégie est adaptée à la situation de l’IAE de Paris, qui propose principalement des formations au niveau Master. Les étudiants sont généralement chez nous un ou deux ans. Nous souhaitons maintenir la relation au-delà de cette période, c’est pourquoi la page s’adresse à toutes nos parties prenantes et pas seulement aux étudiants. A l’occasion, Facebook est aussi un outil intéressant pour générer du bouche à oreille auprès d’une cible plus large.

CC: quelles sont les opérations qui fonctionnent pour agréger des fans, créer de l’interaction, etc

AA : Nous privilégions une croissance « organique » plutôt que des opérations de recrutement à proprement parler, car nous souhaitons avoir des abonnés impliqués. C’est la qualité de la conversation qui nous intéresse en premier lieu. Nous soignons la forme et le contenu des posts, en veillant à ce qu’ils puissent intéresser la plus large partie de nos abonnés. Nous essayons aussi de développer les interactions entre membres, mais la structure des pages Facebook ne favorise pas vraiment les conversations horizontales, c’est forcément assez centré autour de nos publications.

CC : Quelles sont les ressources humaines/financières mobilisés sur FB par votre IAE ?

AA : Les ressources mobilisées sont de deux natures : l’animation et la production de contenus. L’animation de la page fait partie de mes fonctions, c’est donc… une partie de mon salaire ! Nous consacrons un budget à la production de contenus, notamment vidéo, mais ils ont souvent plusieurs usages. Ils sont partagés sur Facebook s’ils ont un potentiel interactif. Par exemple, notre websérie « 3 idées sur le management » donne lieu à des discussions avec les enseignants sur Facebook, mais les vidéos ont ensuite leur propre vie sur YouTube. Nous nous appuyons aussi sur des contenus générés par les utilisateurs.

Partagez et diffusez cet article :
  • Print
  • email
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Netvibes
  • viadeo FR

Tags: , ,

Pas encore de commentaires, réagissez ! - Permalien

university of Denver : nouveau logo

Posté par Manuel Canevet le 3 septembre 2012 - Catégorie Identité Visuelle

La plus ancienne université privée de la région des Rocheuses (11 000 étudiants) a choisir de refondre son identité à l’approche de ses 150 ans.

« The new brand is designed to honor the University’s long history of educating creative and independent thinkers, and brings to life the University’s vision statement—to be a great private institution dedicated to the public good. » source – university of Denver

L’ambition de l’université est claire : › Lire la suite

Partagez et diffusez cet article :
  • Print
  • email
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Netvibes
  • viadeo FR

Tags: , , ,

Pas encore de commentaires, réagissez ! - Permalien


Seule agence française spécialisée « enseignement supérieur », Campus Communication est une agence de communication globale qui s’adresse aux universités et aux écoles supérieures.

iTunes U dépasse les 300 millions de téléchargements http://goo.gl/fb/b9vfl (via @servicesmobiles) 2010-08-25

Derniers commentaires
Agences communication Marseille: Cet article se révèle incroyablement bien...
Manuel Canevet: Ha bah voila ! Une réponse ! Notre article n’aura pas...
Martin Grandjean: Bonjour, Merci de ce récapitulatif. Comme vous m’en...