Les réactions de deux universités face au meurtre
Mardi 16 fév 2010 | Sécurité
Des incidents dramatiques se sont déroulés ces jours derniers touchant deux communautés universitaires, l’une française, l’autre américaine. Comment les universités ont-elles réagi face aux meurtres ? Quelle a été leur communication de crise ?
Etats-Unis : une enseignante abat trois personnes
Vendredi 12 février, alors qu’elle venait d’apprendre qu’elle ne serait pas titularisée, une assistante de biologie de l’université d’Alabama de Huntsville ouvre le feu sur ses collègues. Le bilan est lourd : 3 morts et 3 blessés. Le 4 février dernier, c’est un étudiant en italien de l’université de Corse-Pascal Paoli à Corte (Haute-Corse) qui est tué par un individu dans un bar.
Malgré l’impossibilité de comparer de tels meurtres, un point majeur les distingue. Celui de l’université d’Alabama a été commis par une employée de l’université dans l’établissement même, alors que l’étudiant de l’université de Corse a été tué en dehors du campus. Immédiatement repris par les médias, les deux événements ont mis les communautés universitaires face à des situations de crise, qu’elles ont géré chacune à leur façon.
Alors que l’université d’Alabama a publié presque aussitôt sur son site Internet un communiqué de presse relatant les faits, l’université de Corse reste dans un premier temps silencieuse. Un message de quelques lignes sera publié sur son site près d’une semaine après le drame. Une marche silencieuse est organisée le 10 février et le 8 février, elle ferme ses portes en signe de deuil. L’université d’Alabama a également organisé une cérémonie, religieuse cette fois, deux jours après les meurtres. Une cellule de crise est mise en place et dès le lendemain, le président de l’université commentera le drame dans une vidéo. Il répondra aussi aux questions des journalistes. On peut de plus suivre sur le site toutes les actualités liées au drame et notamment, découvrir une revue de presse des reportages traitant de l’affaire. Enfin, tous les cours sont suspendus pendant une semaine.
D’abord plutôt discrète, l’université de Corse a sans doute cherché à réagir proportionnellement à son implication dans l’évènement : touchée et émue mais pas directement en responsabilité, contrairement à l’université américaine. Envisager une stratégie de communication en cas de crise paraît indispensable dans les universités, auxquelles les médias demandent souvent une grande réactivité. Les États-Unis semblent malheureusement plus habitués à ce genre de drame qui n’est pas le premier et qui ne sera sûrement pas le dernier tant que le port de l’arme sera autorisé.
Sinon, dans un autre genre :
1 Commentaire à Les réactions de deux universités face au meurtre
La direction de l’Université de Corse, a privilégié le temps social au temps médiatique. Elle a organisé immédiatement une cellule psychologique à destination des étudiants de la promotion de la victime. Elle a communiqué sobrement mais sans équivoque aussi bien en interne qu’en externe, à deux reprises. Elle a partagé le deuil de la famille touchée par ce drame en restant à son contact jusqu’aux funérailles. Elle a établi en concertation avec la famille les modalités de réponse collective à cette catastrophe : cela s’est traduit par une marche silencieuse à Corte une semaine après le drame. Par la suite, le Conseil d’Administration de l’Université a observé une minute de silence avant de proposer que le Centre de Langues de l’Université porte le nom de l’étudiant disparu. Elle organisera dans un deuxième temps une réflexion au sein de la communauté universitaire sur les comportements à risque d’une partie de la jeunesse, mais aussi sur les causes de ces dérives et les réponses préventives que la communauté universitaire peut porter. Ce qui a pu apparaître comme un manque de réactivité en matière de communication de crise constitue de facto une communication plus respectueuse de la souffrance des individus dans une société où les faits divers surmédiatisés en temps réel cachent souvent les vraies dérives sociétales moins spectaculaires mais collectivement plus destructrices.
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Xavier: Bonjour, Je me permets de vous faire remarquer que c’est le...
Jérémy: HETIC devrait avoir sa place sur ce classement avec 1200 followers
Audrey: Vous avez qd même oublié l’X (1472 abonnés) qui devrait être en...
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1 mars 2010