Archives de janvier 2012

Communication de crise à l’université : maîtriser plutôt que subir

23 janvier 2012 | Interview | Pas de commentaire

Martine Deshusses, consultante et ancienne responsable communication dans les secteurs public (Région PACA, Préfecture…) et privé (SNCM), interviendra dans notre formation « Communication de crise à l’université : maîtriser plutôt que subir » les 2 et 3 février prochain. Pour mieux comprendre l’intérêt de la mise en place d’une stratégie de communication de crise dans un établissement d’enseignement supérieur, nous avons posé quelques questions à cette spécialiste de la communication de crise, par ailleurs enseignante au sein de l’IAE d’Aix-en-Provence (Aix-Marseille Université).

Comcampus : Une université doit-elle communiquer en situation de crise ?

Martine Deshusses : oui, car les universités se retrouvent régulièrement dans des situations de crise qui peuvent fortement altérer leur image : mouvements de grèves, affaires de harcèlement ou de suicide, violences lors d’une soirée étudiante, malversations autour de l’attribution de diplômes… Dans tous ces cas de figure, les responsables de l’université doivent absolument prendre la parole, en externe (presse, partenaires institutionnels) mais aussi en interne (personnels, étudiants, syndicats) afin d’occuper le terrain de l’information et d’essayer de protéger l’image de leur établissement.

En situation de crise, c’est la guerre de l’information : qui ne parle pas fait très vite figure de coupable ou d’incapable ; la concurrence dans l’enseignement supérieur est suffisamment rude pour que tout responsable ait à cœur de s’exprimer et de défendre l’institution pour laquelle il travaille.

CC. : Mais comment communiquer et quoi dire ? › Lire la suite

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Classement des universités sur Twitter : janvier 2012

20 janvier 2012 | Classements, Réseaux Sociaux, twitter | 6 commentaires

Après la mise à jour du classement Facebook, voici celui pour twitter. La dernière édition datait de septembre, et à notre grande surprise le haut du tableau est d’une stabilité étonnante.

Seuls 2 légers changements viennent perturber ce top 10 : l’université Paris 1 fait son entrée dans le classement & l’université Paris 8 en sort.

Top 10 des universités françaises sur Twitter, par nombre d’abonnés :

1 Université de Nantes 2817
2 Université Claude Bernard – Lyon 1 2191
3 Université de Lille 1 2125
4 Université Pierre et Marie Curie 2103
5 Université Sorbonne Nouvelle – Paris 3 1762
6 Université Panthéon-Sorbonne – Paris 1 1649
7 Université Lumière Lyon 2 1648
8 Université d’Avignon et des Pays de Vaucluse 1632
9 Université de Lille 3 1530
10 Université de Rennes 1 1515

Rappel :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de d’abonnés au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’établissement.

// Aller plus loin….

En ce mois de Janvier 2012, les universités françaises cumulent près de 50.000 followers.  Une goutte d’eau. Avec une moyenne par compte à 947 followers on commence en revanche à atteindre une audience significative (si les contacts sont qualifiés…).

Avoir beaucoup d’abonnés c’est bien, mais cela peut tenir à de nombreux facteurs : › Lire la suite

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Enquête université : qui sont les chargés de com’ des composantes ?

17 janvier 2012 | Classements, Portrait du sup. | 4 commentaires

Si la fonction « communication » connaît depuis quelques années une montée en puissance au sein des universités, cette dernière a toujours été mesurée au niveau des services centraux de l’université.

Notre agence, Campus Communication, a cherché à savoir si le mouvement était identique au sein des composantes.  Nous avons tenté de cerner qui fait de la communication au sein des 750 composantes universitaires françaises interrogées.

Le Bilan ? Un déploiement de la fonction communication encore en retard. Seule ¼ des composantes interrogées (179 sur 750) disposent au moins d’une personne chargée de la communication.

En revanche quand la fonction communication est installée elle ne semble pas accessoire. 90% des chargés de communication des composantes le sont à temps plein. Comme à l’échelle des services centraux la fonction reste très féminine : 74% de femmes contres 26 % d’hommes à ces postes. Ce sont bien souvent les femmes qui ont une double mission, à la fois de s’occuper de la communication et du secrétariat de direction (8% des référents identifiés). Il est aussi important de souligner que 7% des référents sont des personnes qui sont aussi enseignants au quotidien, la communication n’est donc tout naturellement pas une priorité pour eux.

Les chargés de communication ne sont pas également répartis entre disciplines : › Lire la suite

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Classement des universités sur Facebook : janvier 2012

12 janvier 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux | 10 commentaires

Pour bien commencer l’année, il nous a semblé utile de vous offrir nos meilleurs vœux pour 2012 mais également un point d’étape sur la présence des universités sur Facebook, comme tous les trimestres.

1 Université Lumière Lyon 2 8775
2 Université Paris Sorbonne – Paris 4 6797
3 Université Pierre et Marie Curie 6763
4 Université Claude Bernard – Lyon 1 6304
5 Université d’Auvergne – Clermont-Ferrand 1 5456
6 Université Paris-Est Créteil (UPEC) 4774
7 Université Paul Valéry – Montpellier 3 4745
8 Université Panthéon-Assas – Paris 2 4509
9 Université Paris 1 – Panthéon Sorbonne 4325
10 UVSQ 4307

Rappel :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’établissement.
  • seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Vous avez remarqué ? Dans ce top 10 la plupart des pages disposent d’un onglet « accueil ». Ci -dessous, exemple de l’UPMC : › Lire la suite

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iTunes U dépasse les 300 millions de téléchargements http://goo.gl/fb/b9vfl (via @servicesmobiles) 2010-08-25

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Agences communication Marseille: Cet article se révèle incroyablement bien...
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