Manuel Canevet

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Classements des universités sur facebook et twitter : il en pleut

10 octobre 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | 5 commentaires

Cette année universitaire 2012-2013 démarre en fanfare pour les classements des universités sur Facebook et Twitter : nous avons choisi de mettre en lumière 2 initiatives intéressantes qui viennent compléter les classements que nous vous offrons régulièrement.

1/ l’initiative de Martin Grandjean :

mettre en scène la présence des universités francophones d’Europe sur Twitter. C’est beau, c’est intéressant. Cela permet un comparatif utile sur l’état d’avancement des universités françaises par rapport à certaines de leurs homologues européennes.


Petit bémol , cela aurait été sympa de nous citer, hein Martin Grandjean ! Un bon historien cite ses sources. Je n’en aurai pas parlé si Martin ne passait pas son temps depuis 48h à spammer twitter avec son classement sans prendre le temps de répondre à notre message ;-)

2/ le post de Jade Le Maître

Jade est la CM de l’UPMC et elle s’est fendue d’un post fort intéressant sur son blog : elle propose de prendre en compte l’engagement (nombre d’interactions sur la page) pour évaluer la présence des universités sur Facebook.

Elle rebat donc les cartes du classement habituel. Nous vous invitons à aller le lire. Cela rejoint les conseils et méthode que nous abordons lors de nos formations.  Sans doute serons-nous amené dans les prochaines semaines à refondre l’apparence des classements que nous vous proposons.

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Classement facebook des IAE : le « Réseau IAE » réagit

4 octobre 2012 | Classements | Pas de commentaire

Sarah LEMPEREUR est Directrice exécutive du Réseau IAE. Celui-ci fédère et valorise 31 IAE proposant chaque année 800 diplômes à 40 000 étudiants. Elle revient pour nous sur les nouveaux enjeux de communication digitale de ces « écoles universitaires de management ».

Campus communication : Comment expliquer que seulement la moitié des IAE ait une page officielle sur Facebook ?

Sarah Lempereur : Le travail sur la communication et surtout sur l’image de marque commence à émerger doucement au sein du milieu universitaire, mais cela n’a pas toujours été le cas. Par conséquent les IAE, en tant qu’Ecoles de Management au sein des Universités, ont historiquement toujours disposé de moyens plus limités en termes de communication.

La présence sur les Réseaux sociaux mérite la mise en place d’une véritable stratégie social média. Être présent sur le net nécessite du temps et les IAE ont conscience que cela constitue un investissement important et un métier à part entière.

Certains IAE comme Lille, Aix-en-Provence, Toulouse, Montpellier ou encore Caen ont adopté une réelle stratégie de développement sur le web. Nos échanges réguliers entre communicants au sein du Réseau prouvent que tous tendent de plus en plus à investir Facebook, pour preuve le Réseau IAE  lui-même est en train de mettre en place une stratégie de social média !

CC : Pourquoi existe-il un tel différentiel de performances sur Facebook avec les business school ?

SL : Cela revient à se demander pourquoi avec des taux d’insertions et des salaires à l’embauche équivalents aux écoles de commerces privés, les IAE ne sont pas plus souvent cités ? C’est un phénomène historique, les IAE souffrent encore d’un manque de visibilité face aux business schools et à leurs campagnes de communication très sophistiquées. Elles bénéficient d’une notoriété très importante, ce qui attire donc d’autant plus de fans, surtout des candidats potentiels.

Attendons un peu,  la plupart des pages Facebook des IAE sont assez récentes, il faut donc leur laisser le temps de se développer. Les IAE ont déjà prouvé qu’il était une formation de référence en management maintenant ils ne restent plus qu’à le faire savoir, cela prendra peut-être un plus de mais temps mais nous arriverons !

CC : Au-delà de Facebook, il n’existe aucun classement des IAE comme c’est le cas pour les écoles de commerce ou d’ingénieur. Pourquoi ?

SL : Les IAE n’ont pas vocation à être en concurrence les uns avec les autres, ils ont chacun leurs particularités, leurs spécificités.  Il existe une véritable synergie au sein de notre Réseau, c’est ce qui fait notre force et notre richesse aujourd’hui et nous distingue de la bataille que se livrent les écoles privées.

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Classement des IAE sur Facebook

25 septembre 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux | Pas de commentaire

C’est une première. Nous vous offrons régulièrement un point d’étape sur la progression du nombre de fans des pages des universités sur Facebook. Nous avons également choisi d’analyser la présence de certaines de leurs composantes. Et c’est aux IAE (Instituts d’administration des Entreprises) que nous nous sommes intéressés.

Voici le top-10 par nombre de fans.

Classement IAE Fans
1 EM STRASBOURG (IAE) 6 546
2 IAE Toulouse 2 454
3 IAE Lille 1 899
4 IAE Paris 1 701
5 IAE Rennes 1 616
6 IAE Gustave Eiffel 1 610
7 IAE Aix 1 421
8 IAE Caen 1 111
9 IAE Savoie Mont Blanc 861
10 IAE Grenoble 501

Les enseignements :

  • près d’un IAE sur deux n’a pas de page officielle (16 sur 34)
  • certains IAE ont plus de fans que la page de leur université d’appartenance (IAE de Toulouse, IAE de Strasbourg…)
  • tous les IAE voient leur nombre de fans augmenter depuis la rentrée
  • souvent comparés aux écoles de commerce, leurs performances sur Facebook sont bien moindres (Top 3 des business schools : Skema 15 791 / HEC 14 380 / ESCP Europe 10 653)

Si l’IAE de Strasbourg se distingue autant, c’est sans nul doute du fait de son statut particulier : l’EM Strasbourg, issue de la fusion en 2007 entre l’Institut d’Etudes Commerciales Supérieures et l’IAE de Strasbourg, fait effectivement partie du réseau national des IAE, mais c’est également une « business school » avec le dynamisme marketing qui les caractérise.

Rappels :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’IAE.
  • seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Vous voulez connaitre votre place dans le classement ? Aucun problème, envoyez-nous un mail: cliquez ici

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« Nous souhaitons avoir des abonnés impliqués »

Très présent sur les réseaux sociaux, l’IAE de Paris est encore au pied du podium.  Pour comprendre comment l’IAE de Paris communique sur les principaux réseaux, nous avons posé trois questions à Andria Andriuzzi, responsable médias sociaux :

Campus Communication :  quels sont les objectifs visés par votre IAE via sa présence sur FB ?

Andria Andriuzzi : La page est un lieu d’interaction entre l’IAE de Paris et les membres de sa communauté, essentiellement  les étudiants, anciens et enseignants. Cette stratégie est adaptée à la situation de l’IAE de Paris, qui propose principalement des formations au niveau Master. Les étudiants sont généralement chez nous un ou deux ans. Nous souhaitons maintenir la relation au-delà de cette période, c’est pourquoi la page s’adresse à toutes nos parties prenantes et pas seulement aux étudiants. A l’occasion, Facebook est aussi un outil intéressant pour générer du bouche à oreille auprès d’une cible plus large.

CC: quelles sont les opérations qui fonctionnent pour agréger des fans, créer de l’interaction, etc

AA : Nous privilégions une croissance « organique » plutôt que des opérations de recrutement à proprement parler, car nous souhaitons avoir des abonnés impliqués. C’est la qualité de la conversation qui nous intéresse en premier lieu. Nous soignons la forme et le contenu des posts, en veillant à ce qu’ils puissent intéresser la plus large partie de nos abonnés. Nous essayons aussi de développer les interactions entre membres, mais la structure des pages Facebook ne favorise pas vraiment les conversations horizontales, c’est forcément assez centré autour de nos publications.

CC : Quelles sont les ressources humaines/financières mobilisés sur FB par votre IAE ?

AA : Les ressources mobilisées sont de deux natures : l’animation et la production de contenus. L’animation de la page fait partie de mes fonctions, c’est donc… une partie de mon salaire ! Nous consacrons un budget à la production de contenus, notamment vidéo, mais ils ont souvent plusieurs usages. Ils sont partagés sur Facebook s’ils ont un potentiel interactif. Par exemple, notre websérie « 3 idées sur le management » donne lieu à des discussions avec les enseignants sur Facebook, mais les vidéos ont ensuite leur propre vie sur YouTube. Nous nous appuyons aussi sur des contenus générés par les utilisateurs.

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university of Denver : nouveau logo

3 septembre 2012 | Identité Visuelle | Pas de commentaire

La plus ancienne université privée de la région des Rocheuses (11 000 étudiants) a choisir de refondre son identité à l’approche de ses 150 ans.

« The new brand is designed to honor the University’s long history of educating creative and independent thinkers, and brings to life the University’s vision statement—to be a great private institution dedicated to the public good. » source – university of Denver

L’ambition de l’université est claire : › Lire la suite

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Réseaux sociaux et étudiants : le Figaro s’enflamme

30 août 2012 | Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | 6 commentaires

Un bien bel  article a attiré notre attention en cette période de rentrée « Les réseaux sociaux utilisés pour séduire les étudiants ». L’article est enthousiaste et presque lyrique « Fini, le temps des affiches dans les couloirs… ». Seul problème : il est loin du compte.

S’il est indéniable qu’universités et écoles ont pris conscience de l’importance des réseaux sociaux dans le cadre de leur communication digitale, nous sommes encore loin d’une maitrise de l’outil qui nous permettrait d’affirmer qu’un virage majeur vient d’être pris. Audience encore faible, peu de moyens dédiés, peu ou pas de stratégie et d’indicateurs… le chemin se dessine mais il est encore long.

Des chiffres fantaisistes :

Au-delà de cette description légèrement enjolivée, les chiffres avancés sont fantaisistes :

« 76 % d’entre eux [des étudiants] déclarent suivre leur université ou grande école sur les réseaux sociaux ».

Si c’était le cas :

…bref, une paille ! (Et jetons un voile pudique sur ce que donnerait ce genre de projection pour leurs comptes twitter )

Autre motif de ravissement de l’article qui a de quoi nous laisser perplexe : la stratégie de contenu de ces établissements. Je cite :

« Les établissements les utilisent pour véhiculer toutes sortes d’information utiles et intéressantes. Sur la page Facebook de l’université de Toulouse II-Le Mirail, on trouve les dates importantes de la rentrée, le communiqué du président de l’université, des portraits d’anciens élèves, les prochaines conférences, les événements à ne pas louper… »

… un peu comme sur le site web institutionnel en fait ? Si l’université du Mirail sera sans doute ravie d’apprendre qu’elle a les félicitations d’un journaliste du Figaro, il aurait été plus rigoureux de s’interroger sur la portée et les taux d’engagement suscités par ces différentes publications. Il aurait été utile de s’interroger sur leur conséquence sur le trafic du site web institutionnel… bref, d’objectiver.

Et pour finir en beauté nous apprenons que :

« la stratégie des universités, et plus particulièrement des écoles, est toutefois de contrôler les réseaux sociaux en embauchant des community managers qui modèrent les échanges. »

Vous avez bien lu : « contrôler les réseaux sociaux ».

Au-delà du fait que c’est bien entendu « mission impossible », les quelques établissements qui se sont lancés dans l’embauche d’un community manager l’ont plutôt fait pour susciter de l’échange, pas pour le « modérer ».  Mais n’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous faire part de la situation dans votre établissement.

Il y aurait plein de choses intéressantes à dire sur la façon dont les établissements d’enseignement supérieur se positionnent en ligne. Ce sera pour une prochaine fois. Et vous ? Il vous inspire quoi cet article ?

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L’université de Toulouse recrute 1 chargé(e) de communication web/multimédia

29 juin 2012 | Offres d'emploi | Pas de commentaire

L’université de Toulouse recrute un(e) chargé(e) de communication web/multimédia. Le poste est un CDD de 3 ans renouvelable, à pourvoir du 01/09/2012.

Votre mission principale sera d’assurer la présence de l’Université de Toulouse sur Internet en cohérence avec la politique des systèmes d’information et de communication

Parmi les compétences requises : maitriser les bases techniques du développement web et les outils multimédia (notion de html et de CSS, utilisation régulière de la suite Adobe, de la panoplie Google, d’un ou plusieurs CMS notamment DRUPAL, présence sur les réseaux sociaux). Être capable de prendre en main de nouveaux outils rapidement et de former à leur utilisation. Être force de proposition à partir des tendances observées sur le web. Connaître les règles de base en communication et les standards du web

Diplôme exigé : Bac+3 à 5 en multimédia, communication, journalisme, marketing web ou équivalent

Salaire brut mensuel : votre rémunération sera basée sur la grille IGE de la fonction publique, en fonction de l’expérience.

Voici comment adresser votre candidature à :
CV et lettres de motivation à l’attention , envoyer par mail avant le 20 juillet (midi) à : communic@univ-toulouse.fr

>> Voir l’annonce complète

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Seule agence française spécialisée « enseignement supérieur », Campus Communication est une agence de communication globale qui s’adresse aux universités et aux écoles supérieures.

iTunes U dépasse les 300 millions de téléchargements http://goo.gl/fb/b9vfl (via @servicesmobiles) 2010-08-25

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Manuel Canevet: Ha bah voila ! Une réponse ! Notre article n’aura pas...
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