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Classements des universités sur facebook et twitter : il en pleut

10 octobre 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | 5 commentaires

Cette année universitaire 2012-2013 démarre en fanfare pour les classements des universités sur Facebook et Twitter : nous avons choisi de mettre en lumière 2 initiatives intéressantes qui viennent compléter les classements que nous vous offrons régulièrement.

1/ l’initiative de Martin Grandjean :

mettre en scène la présence des universités francophones d’Europe sur Twitter. C’est beau, c’est intéressant. Cela permet un comparatif utile sur l’état d’avancement des universités françaises par rapport à certaines de leurs homologues européennes.


Petit bémol , cela aurait été sympa de nous citer, hein Martin Grandjean ! Un bon historien cite ses sources. Je n’en aurai pas parlé si Martin ne passait pas son temps depuis 48h à spammer twitter avec son classement sans prendre le temps de répondre à notre message ;-)

2/ le post de Jade Le Maître

Jade est la CM de l’UPMC et elle s’est fendue d’un post fort intéressant sur son blog : elle propose de prendre en compte l’engagement (nombre d’interactions sur la page) pour évaluer la présence des universités sur Facebook.

Elle rebat donc les cartes du classement habituel. Nous vous invitons à aller le lire. Cela rejoint les conseils et méthode que nous abordons lors de nos formations.  Sans doute serons-nous amené dans les prochaines semaines à refondre l’apparence des classements que nous vous proposons.

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Classement des IAE sur Facebook

25 septembre 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux | Pas de commentaire

C’est une première. Nous vous offrons régulièrement un point d’étape sur la progression du nombre de fans des pages des universités sur Facebook. Nous avons également choisi d’analyser la présence de certaines de leurs composantes. Et c’est aux IAE (Instituts d’administration des Entreprises) que nous nous sommes intéressés.

Voici le top-10 par nombre de fans.

Classement IAE Fans
1 EM STRASBOURG (IAE) 6 546
2 IAE Toulouse 2 454
3 IAE Lille 1 899
4 IAE Paris 1 701
5 IAE Rennes 1 616
6 IAE Gustave Eiffel 1 610
7 IAE Aix 1 421
8 IAE Caen 1 111
9 IAE Savoie Mont Blanc 861
10 IAE Grenoble 501

Les enseignements :

  • près d’un IAE sur deux n’a pas de page officielle (16 sur 34)
  • certains IAE ont plus de fans que la page de leur université d’appartenance (IAE de Toulouse, IAE de Strasbourg…)
  • tous les IAE voient leur nombre de fans augmenter depuis la rentrée
  • souvent comparés aux écoles de commerce, leurs performances sur Facebook sont bien moindres (Top 3 des business schools : Skema 15 791 / HEC 14 380 / ESCP Europe 10 653)

Si l’IAE de Strasbourg se distingue autant, c’est sans nul doute du fait de son statut particulier : l’EM Strasbourg, issue de la fusion en 2007 entre l’Institut d’Etudes Commerciales Supérieures et l’IAE de Strasbourg, fait effectivement partie du réseau national des IAE, mais c’est également une « business school » avec le dynamisme marketing qui les caractérise.

Rappels :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’IAE.
  • seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Vous voulez connaitre votre place dans le classement ? Aucun problème, envoyez-nous un mail: cliquez ici

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« Nous souhaitons avoir des abonnés impliqués »

Très présent sur les réseaux sociaux, l’IAE de Paris est encore au pied du podium.  Pour comprendre comment l’IAE de Paris communique sur les principaux réseaux, nous avons posé trois questions à Andria Andriuzzi, responsable médias sociaux :

Campus Communication :  quels sont les objectifs visés par votre IAE via sa présence sur FB ?

Andria Andriuzzi : La page est un lieu d’interaction entre l’IAE de Paris et les membres de sa communauté, essentiellement  les étudiants, anciens et enseignants. Cette stratégie est adaptée à la situation de l’IAE de Paris, qui propose principalement des formations au niveau Master. Les étudiants sont généralement chez nous un ou deux ans. Nous souhaitons maintenir la relation au-delà de cette période, c’est pourquoi la page s’adresse à toutes nos parties prenantes et pas seulement aux étudiants. A l’occasion, Facebook est aussi un outil intéressant pour générer du bouche à oreille auprès d’une cible plus large.

CC: quelles sont les opérations qui fonctionnent pour agréger des fans, créer de l’interaction, etc

AA : Nous privilégions une croissance « organique » plutôt que des opérations de recrutement à proprement parler, car nous souhaitons avoir des abonnés impliqués. C’est la qualité de la conversation qui nous intéresse en premier lieu. Nous soignons la forme et le contenu des posts, en veillant à ce qu’ils puissent intéresser la plus large partie de nos abonnés. Nous essayons aussi de développer les interactions entre membres, mais la structure des pages Facebook ne favorise pas vraiment les conversations horizontales, c’est forcément assez centré autour de nos publications.

CC : Quelles sont les ressources humaines/financières mobilisés sur FB par votre IAE ?

AA : Les ressources mobilisées sont de deux natures : l’animation et la production de contenus. L’animation de la page fait partie de mes fonctions, c’est donc… une partie de mon salaire ! Nous consacrons un budget à la production de contenus, notamment vidéo, mais ils ont souvent plusieurs usages. Ils sont partagés sur Facebook s’ils ont un potentiel interactif. Par exemple, notre websérie « 3 idées sur le management » donne lieu à des discussions avec les enseignants sur Facebook, mais les vidéos ont ensuite leur propre vie sur YouTube. Nous nous appuyons aussi sur des contenus générés par les utilisateurs.

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Réseaux sociaux et étudiants : le Figaro s’enflamme

30 août 2012 | Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | 6 commentaires

Un bien bel  article a attiré notre attention en cette période de rentrée « Les réseaux sociaux utilisés pour séduire les étudiants ». L’article est enthousiaste et presque lyrique « Fini, le temps des affiches dans les couloirs… ». Seul problème : il est loin du compte.

S’il est indéniable qu’universités et écoles ont pris conscience de l’importance des réseaux sociaux dans le cadre de leur communication digitale, nous sommes encore loin d’une maitrise de l’outil qui nous permettrait d’affirmer qu’un virage majeur vient d’être pris. Audience encore faible, peu de moyens dédiés, peu ou pas de stratégie et d’indicateurs… le chemin se dessine mais il est encore long.

Des chiffres fantaisistes :

Au-delà de cette description légèrement enjolivée, les chiffres avancés sont fantaisistes :

« 76 % d’entre eux [des étudiants] déclarent suivre leur université ou grande école sur les réseaux sociaux ».

Si c’était le cas :

…bref, une paille ! (Et jetons un voile pudique sur ce que donnerait ce genre de projection pour leurs comptes twitter )

Autre motif de ravissement de l’article qui a de quoi nous laisser perplexe : la stratégie de contenu de ces établissements. Je cite :

« Les établissements les utilisent pour véhiculer toutes sortes d’information utiles et intéressantes. Sur la page Facebook de l’université de Toulouse II-Le Mirail, on trouve les dates importantes de la rentrée, le communiqué du président de l’université, des portraits d’anciens élèves, les prochaines conférences, les événements à ne pas louper… »

… un peu comme sur le site web institutionnel en fait ? Si l’université du Mirail sera sans doute ravie d’apprendre qu’elle a les félicitations d’un journaliste du Figaro, il aurait été plus rigoureux de s’interroger sur la portée et les taux d’engagement suscités par ces différentes publications. Il aurait été utile de s’interroger sur leur conséquence sur le trafic du site web institutionnel… bref, d’objectiver.

Et pour finir en beauté nous apprenons que :

« la stratégie des universités, et plus particulièrement des écoles, est toutefois de contrôler les réseaux sociaux en embauchant des community managers qui modèrent les échanges. »

Vous avez bien lu : « contrôler les réseaux sociaux ».

Au-delà du fait que c’est bien entendu « mission impossible », les quelques établissements qui se sont lancés dans l’embauche d’un community manager l’ont plutôt fait pour susciter de l’échange, pas pour le « modérer ».  Mais n’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous faire part de la situation dans votre établissement.

Il y aurait plein de choses intéressantes à dire sur la façon dont les établissements d’enseignement supérieur se positionnent en ligne. Ce sera pour une prochaine fois. Et vous ? Il vous inspire quoi cet article ?

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réseaux sociaux, le temps des contenus, le temps des histoires

11 juin 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | 3 commentaires

Alors que les premiers pas des universités et des écoles sur les réseaux sociaux datent principalement de 2009, cette année est l’occasion de jeter un regard en arrière et de tirer quelques bilans. Je l’ai brièvement fait à l’occasion de la conférence Educpros « Réseaux sociaux : les tendances 2012 ».

Facebook : une croissance continue du nombre de fans, mais de faibles volumes.

Top 3 (nombre de fans à la date de l’article) par catégories d’établissement :

C’est un phénomène inéluctable qui tient à la forte croissance du réseau lui-même. Tous les établissements  qui se sont lancés sur Facebook ont vu leur nombre de fans augmenter depuis 3 ans.   Cette augmentation mécanique ne peut pas être un motif de satisfaction.

Le critère à scruter est donc la quantité globale de fan et/ou le nombre moyen de fans supplémentaire par jour. Cela donne une idée du volontarisme de l’établissement et de son implication sur Facebook. Et là, le bas blesse.

Nos établissements ont un nombre de fan très faible en dépit d’une audience potentielle très forte. L’université Lyon 2 par exemple,  qui a créé sa page Facebook le 26/04/2010 compte moins de 10.000 fans. Avec 27.700 étudiants et  environ 4000 nouveaux bacheliers chaque année on pourrait imaginer un nombre de fan beaucoup plus élevé. Ce n’est pas la seule. 80% des universités comptent moins de 4000 fans sur Facebook.

Succès d’estime, cette audience ne permet pas une action à la hauteur des ambitions légitimes des établissements en matière de communication.

Twitter : une appropriation très différente selon les types d’établissements

Top 3 (nombre de followers à la date du relevé) par catégories d’établissement :

Rien de semblable entre les premiers établissements à prendre pied sur Twitter en 2009 et ceux qui aujourd’hui trustent les premières places.  Ceux qui se précipitent ne sont nécessairement ceux qui durent.

Et c’est particulièrement vrai pour les écoles d’ingénieurs dans leur ensemble. Attirées par le côté geek de la plateforme ? Sans doute un peu, mais aujourd’hui elles semblent dépourvues de stratégie et d’objectifs sur twitter. Un critère pourtant indispensable pour en tirer des bénéfices.Au boulot :-)

>> Autres infos sur la conférence :

- la présentation de Sylvain Léauthier : cliquez ici

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Classement des universités sur Facebook : avril 2012

28 mars 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux | 4 commentaires

C’est la crise !

Un top 10 quasiment immuable d’un trimestre sur l’autre, des pages dont le nombre de fans progresse mais de façon très modeste…. c’est la crise pour les pages Facebook des universités.  Une crise de croissance.

1 Université Lumière Lyon 2 9281
2 Université Paris Sorbonne – Paris 4 7671
3 Université Pierre et Marie Curie 7270
4 Université Claude Bernard – Lyon 1 6899
5 Université d’Auvergne – Clermont-Ferrand 1 5486
6 Université Paris-Est Créteil (UPEC) 5292
7 Université Paul Valéry – Montpellier 3 5267
8 Université Paris 1 – Panthéon Sorbonne 5127
9 Université Panthéon-Assas – Paris 2 4660
10 UVSQ 4539

Rappel :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’établissement.
  • seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Alors que se passe t-il ?

Le haut de classement ne doit pas nous faire oublier une réalité : si la plupart des universités françaises sont sur facebook, près de 80% d’entre elles ont moins de 4000 fans sur leur page.

Nous sommes face à un effet de seuil prévisible. L’enjeu premier pour beaucoup d’universités était « d’y être ». Le fait « d’y être » a déclenché des dynamiques plus ou moins fortes d’adhésion à la page, soutenues  par des publications plus ou moins régulières, des interactions et dans le meilleur des cas une personne dédiée.

Passé ce stade de l’enthousiasme « des débuts », beaucoup d’universités sont dans l’expectative : la croissance des fans se tasse, on s’interroge sur les objectifs poursuivis, on hésite même à investir temps et moyens sur cet outil.

Comment franchir un palier supplémentaire et continuer à faire croitre sa base de fans, condition nécessaire (mais pas suffisante) à la transformation de votre présence en outil performant ?

4 questions (très simples) pour faire le point sur sa page Facebook :

  1. Quelle est votre stratégie sur les réseaux sociaux ?
  2. Votre présence sur Facebook est-elle connectée à vos autres outils de communication ?
  3. De quelle manière rendez-vous utile votre présence sur les réseaux sociaux pour vos cibles ?
  4. Qu’avez-vous mis en place pour  partir à la conquête de nouveaux fans (emailing, jeu-concours…) ?

Vous voulez connaitre votre place dans le classement ? Aucun problème, envoyez-nous un mail: cliquez ici

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Classement des universités sur Facebook : janvier 2012

12 janvier 2012 | Classements, Facebook, Réseaux Sociaux | 10 commentaires

Pour bien commencer l’année, il nous a semblé utile de vous offrir nos meilleurs vœux pour 2012 mais également un point d’étape sur la présence des universités sur Facebook, comme tous les trimestres.

1 Université Lumière Lyon 2 8775
2 Université Paris Sorbonne – Paris 4 6797
3 Université Pierre et Marie Curie 6763
4 Université Claude Bernard – Lyon 1 6304
5 Université d’Auvergne – Clermont-Ferrand 1 5456
6 Université Paris-Est Créteil (UPEC) 4774
7 Université Paul Valéry – Montpellier 3 4745
8 Université Panthéon-Assas – Paris 2 4509
9 Université Paris 1 – Panthéon Sorbonne 4325
10 UVSQ 4307

Rappel :

  • ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
  • nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’établissement.
  • seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Vous avez remarqué ? Dans ce top 10 la plupart des pages disposent d’un onglet « accueil ». Ci -dessous, exemple de l’UPMC : › Lire la suite

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iTunes U dépasse les 300 millions de téléchargements http://goo.gl/fb/b9vfl (via @servicesmobiles) 2010-08-25

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