Communication de crise à l’université : maîtriser plutôt que subir

23 janvier 2012 | Interview | Pas de commentaire

Martine Deshusses, consultante et ancienne responsable communication dans les secteurs public (Région PACA, Préfecture…) et privé (SNCM), interviendra dans notre formation « Communication de crise à l’université : maîtriser plutôt que subir » les 2 et 3 février prochain. Pour mieux comprendre l’intérêt de la mise en place d’une stratégie de communication de crise dans un établissement d’enseignement supérieur, nous avons posé quelques questions à cette spécialiste de la communication de crise, par ailleurs enseignante au sein de l’IAE d’Aix-en-Provence (Aix-Marseille Université).

Comcampus : Une université doit-elle communiquer en situation de crise ?

Martine Deshusses : oui, car les universités se retrouvent régulièrement dans des situations de crise qui peuvent fortement altérer leur image : mouvements de grèves, affaires de harcèlement ou de suicide, violences lors d’une soirée étudiante, malversations autour de l’attribution de diplômes… Dans tous ces cas de figure, les responsables de l’université doivent absolument prendre la parole, en externe (presse, partenaires institutionnels) mais aussi en interne (personnels, étudiants, syndicats) afin d’occuper le terrain de l’information et d’essayer de protéger l’image de leur établissement.

En situation de crise, c’est la guerre de l’information : qui ne parle pas fait très vite figure de coupable ou d’incapable ; la concurrence dans l’enseignement supérieur est suffisamment rude pour que tout responsable ait à cœur de s’exprimer et de défendre l’institution pour laquelle il travaille.

CC. : Mais comment communiquer et quoi dire ? › Lire la suite

Tags: communication, communication de crise, crise, formation, université

L’université Européenne de Bretagne et le web 2.0

16 décembre 2010 | Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | Un commentaire

Nous étions le 16 novembre dernier en formation pour l’université Européenne de Bretagne (UEB), l’occasion de dresser un rapide bilan de la présence online de ses établissements.

L’UEB se compose de 23 établissements répartis sur toute la Bretagne. Aussi, afin de former ses communicants, la direction de l’UEB nous a commandé une formation sur le thème « Universités, écoles : stratégie de communication online« .

Depuis un certain temps, les étudiants ont investi Facebook, Viadeo, Youtube, Dailymotion, etc. au nom de leur école ou université. Pourtant, l’information qui y circule n’est pas maitrisée par les établissements concernés. Et cela peut poser un véritable problème, dès lors que des vidéos ou des groupes de discussions entachent l’image de l’établissement. Avant tout, il est surtout dommage de ne pas utiliser cet espace de diffusion gratuit et très efficace.

Les conclusions de notre recherche préalable à la formation ont mis en évidence certaines bonnes pratiques des établissements de l’UEB sur les réseaux sociaux. Par exemple, Télécom Bretagne affirme sa présence sur Facebook, Twitter, › Lire la suite

Tags: formation, Réseaux Sociaux, UEB, web 2.0

Savoir & communication… vivre avec son temps.

15 décembre 2008 | Campagnes | Pas de commentaire

Une pluie de chiffres dans une très belle vidéo, illustrant ce qu’est le monde d’aujourd’hui et notamment le monde de la connaissance et de la communication. Des chiffres qui donnent le tournis et des chiffres qui interrogent notre modèle de diffusion du savoir et de formation des étudiants ( « les emplois faisant partie du Top-10 des plus demandés en 2010 n’existaient même pas en 2004″…), mais également nos façons de communiquer.

Comment former efficacement des étudiants à des emplois qui n’existent pas encore ? Comment former efficacement des étudiants à un emploi alors qu’ils changeront sans doute de nombreuses fois d’emploi au cours de leur vie ?  Nos modes de communication sont-ils adaptés à une époque où l’an dernier un couple sur 8 aux USA s’est rencontré sur le net ? …. bref, un moment poétique de réflexion et de recul.

Si comme nous, cette vidéo vous donne l’envie d’avancer, d’inventer et d’innover, alors n’hésitez pas à nous contacter.

Via la Netscouade.

Tags: chiffres, communication, éducation, étudiant, formation, prospective, vidéo