Réseaux Sociaux

Réseaux sociaux et étudiants : le Figaro s’enflamme

30 août 2012 | Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | 6 commentaires

Un bien bel  article a attiré notre attention en cette période de rentrée « Les réseaux sociaux utilisés pour séduire les étudiants ». L’article est enthousiaste et presque lyrique « Fini, le temps des affiches dans les couloirs… ». Seul problème : il est loin du compte.

S’il est indéniable qu’universités et écoles ont pris conscience de l’importance des réseaux sociaux dans le cadre de leur communication digitale, nous sommes encore loin d’une maitrise de l’outil qui nous permettrait d’affirmer qu’un virage majeur vient d’être pris. Audience encore faible, peu de moyens dédiés, peu ou pas de stratégie et d’indicateurs… le chemin se dessine mais il est encore long.

Des chiffres fantaisistes :

Au-delà de cette description légèrement enjolivée, les chiffres avancés sont fantaisistes :

« 76 % d’entre eux [des étudiants] déclarent suivre leur université ou grande école sur les réseaux sociaux ».

Si c’était le cas :

…bref, une paille ! (Et jetons un voile pudique sur ce que donnerait ce genre de projection pour leurs comptes twitter )

Autre motif de ravissement de l’article qui a de quoi nous laisser perplexe : la stratégie de contenu de ces établissements. Je cite :

« Les établissements les utilisent pour véhiculer toutes sortes d’information utiles et intéressantes. Sur la page Facebook de l’université de Toulouse II-Le Mirail, on trouve les dates importantes de la rentrée, le communiqué du président de l’université, des portraits d’anciens élèves, les prochaines conférences, les événements à ne pas louper… »

… un peu comme sur le site web institutionnel en fait ? Si l’université du Mirail sera sans doute ravie d’apprendre qu’elle a les félicitations d’un journaliste du Figaro, il aurait été plus rigoureux de s’interroger sur la portée et les taux d’engagement suscités par ces différentes publications. Il aurait été utile de s’interroger sur leur conséquence sur le trafic du site web institutionnel… bref, d’objectiver.

Et pour finir en beauté nous apprenons que :

« la stratégie des universités, et plus particulièrement des écoles, est toutefois de contrôler les réseaux sociaux en embauchant des community managers qui modèrent les échanges. »

Vous avez bien lu : « contrôler les réseaux sociaux ».

Au-delà du fait que c’est bien entendu « mission impossible », les quelques établissements qui se sont lancés dans l’embauche d’un community manager l’ont plutôt fait pour susciter de l’échange, pas pour le « modérer ».  Mais n’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous faire part de la situation dans votre établissement.

Il y aurait plein de choses intéressantes à dire sur la façon dont les établissements d’enseignement supérieur se positionnent en ligne. Ce sera pour une prochaine fois. Et vous ? Il vous inspire quoi cet article ?

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Témoignages : Formation Web 2.0 Maîtriser le web social

5 avril 2012 | Formations, Interview | Pas de commentaire

Maitriser le web-social est-elle une impérieuse nécessité pour une université ou une école quand il s’agit de communiquer ? Nous répondons « oui » à cette question.
Alors que se tiendra les 24 et 25 mai prochains la dernière formation de l’année universitaire sur le thème « web 2.0 et communication des établissements d’enseignement supérieur », nous avons voulu donner la parole à 3 stagiaires passés par ce module de formation. Elles nous font partager leurs attentes et leurs ressentis.  Avec un fil conducteur : un cap à été franchi.


Nicole ELISEE, chargée de communication - Université Pierre Mendès France, Grenoble.

[Session du 20-21 octobre 2011]

1/ Quelles étaient vos attentes avant cette formation ?

Notre objectif était d’acquérir les outils nécessaires à la définition d’un item de la stratégie numérique de l’institution, mais aussi d’assurer le conseil et la coordination des projets de nos composantes et de nos étudiants.  En amont nous avions aussi besoin de confirmer les enjeux et les retombées de communication d’un investissement sur les réseaux sociaux à court et moyen terme.

2/ Qu’avez vous le plus apprécié durant cette formation ?

Les 3 points suivants sont ceux que j’ai le plus apprécié :
- Être en petit comité nous a permis de travailler de façon personnalisée sur nos projets. Il était notamment important de pouvoir identifier les frontières entre activité personnelle et professionnelle. Le partage d’expérience avec les autres participants et le formateur qui se concrétise par la constitution d’un groupe qui continue d’échanger bien après la formation.
- L’ouverture des comptes Facebook et Twitter qui nous met le pied à l’étrier.
- Tous les thèmes ont été abordés, de la stratégie éditoriale à la mise en œuvre pratique.

3/ Comment tirez vous les bénéfices de cette formation au quotidien ?

M’être familiarisée avec les réseaux sociaux  m’a aidée à compléter notre politique de présence en ligne. La réflexion en amont menée depuis la formation nous permettra d’être convaincants dans la présentation de notre stratégie à la prochaine présidence de notre université. Mais nous aidons d’ores et déjà les composantes dans leur démarche éditoriale sur les réseaux sociaux.

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Blandine LACCASSAGNE, chargée de communication - Université Bordeaux Segalen.

[Session du  24-25 novembre 2011]

1/ Quelles étaient vos attentes avant cette formation ?

Après un audit de présence sur les réseaux sociaux nous avons souhaité développer une stratégie web 2.0. Cela à commencé par la création d’une page Facebook dont nous souhaitions comprendre et optimiser l’utilisation.

2/ Qu’avez vous le plus apprécié durant cette formation ?

J’ai été satisfaite de la formation notamment, par les points suivants :
- Le côté pratique avec de nombreuses mises en situation,
- La possibilité d’échanger nos bonnes pratiques avec les autres stagiaires,
- La formation bien adaptée à l’enseignement supérieur,
- L’apport de cas concrets par l’intervenant.

3/ Comment tirez vous les bénéfices de cette formation au quotidien ?

Nous arrivons désormais à maitriser l’outil Facebook et à le dynamiser au quotidien ce qui nous a permis d’augmenter considérablement notre nombre de fans. Cette maitrise de l’outil nous permet de comprendre par les interactions et les statistiques, ce qui intéresse, ce qui n’intéresse pas.

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Stéphanie ARBITOURER, chargée de communication - Formation continue FCV2A, Université Toulouse 1 Capitole.

[Session du 26-27 janvier 2012]

1/ Quelles étaient vos attentes avant cette formation ?

Je souhaitais qu’elle m’apporte une connaissance plus approfondie des principaux réseaux sociaux, savoir ce que certains pouvaient apporter de spécifique à un service de Formation Continue et comment bien y communiquer.

2/ Qu’avez vous le plus apprécié durant cette formation ?

Pour la partie théorique : avoir un exposé très documenté et chiffré sur l’évolution des réseaux sociaux et sur leur importance aujourd’hui.

Pour la partie « apprentissage » : l’apport de nombreux conseils pratiques.

3/ Comment tirez vous les bénéfices de cette formation au quotidien ?

J’applique certains des conseils sur les réseaux sociaux sur lesquels le service de Formation continue de l’université se trouve déjà, comme Viadeo par exemple.

Pour Facebook, j’ai entrepris la création d’une page dédiée spécifiquement au service qui sera liée à notre page sur le site de l’université.

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FORMATION WEB 2.0 MAÎTRISER LE WEB SOCIAL – LES 24 ET 25 MAI 2012 (Paris)
Inscrivez-vous : http://www.campuscommunication.fr/nos-offres/formations/
(quelques places sont encore disponibles)

 

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Classement des universités sur Twitter : septembre 2011

2 septembre 2011 | Classements, twitter | 3 commentaires

Pour débuter cette nouvelle année universitaire, voici une version actualisée de notre classement des universités françaises sur Twitter. Top 10 et zoom sur la politique de communication sur les réseaux sociaux de l’université Lille 1, avec une interview de son président Philippe Rollet. La directrice de la communication de l’université Claude Bernard – Lyon 1, nous donnera quant à elle son point de vue sur l’intérêt de communiquer sur Twitter et les réseaux sociaux.

Top 10 des universités françaises sur Twitter, par nombre d’abonnés :

1 Université de Nantes 2184
2 Université Claude Bernard – Lyon 1 1702
3 Université de Lille 1 1661
4 Université Pierre et Marie Curie 1547
5 Université Sorbonne Nouvelle – Paris 3 1337
6 Université d’Avignon et des Pays de Vaucluse 1324
7 Université Lumière Lyon 2 1217
8 Université de Rennes 1 1145
9 Université de Lille 3 1140
10 Université Paris 8 – Vincennes Saint-Denis 1007

Dans notre dernier classement en décembre 2010, l’université Lille 1 figurait déjà en seconde position. C’est sa bonne utilisation de Twitter qui lui permet d’avoir un nombre de followers en constante progression (+ 67%).

« Lille 1 : créer un sentiment d’appartenance »

Pour comprendre comment l’université Lille 1 communique sur les médias sociaux et plus particulièrement sur Twitter, nous avons posé deux questions à son président, Philippe Rollet.

CC : Le compte Twitter de l’Université Lille 1 a aujourd’hui plus de 1660 abonnés, ce qui le positionne en troisième dans notre classement. En quoi cette présence sur Twitter, et l’audience qu’elle génère est-elle importante pour l’Université Lille 1 ? › Lire la suite

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Réseaux sociaux et Enseignement supérieur : les 7 péchés capitaux

16 mai 2011 | Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | Un commentaire

J’ai eu le plaisir d’introduire la conférence Educpros sur les réseaux sociaux et l’enseignement supérieur du 12 mai dernier. Pour éviter un état des lieux chiffrés et fastidieux j’ai choisi de rester dans le champ sémantique religieux dont les réseaux sociaux sont friands : « évangélisation », communauté », « conversion »… et j’ai tenté de décliner un état des lieux sous forme de « 7 péchés capitaux ».

cliquez pour télécharger

N’hésitez pas à me dire ce que vous en pensez.

J’en profite pour revenir sur certaines slides : › Lire la suite

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Conférence Community Management à l’EM Strasbourg

25 janvier 2011 | Réseaux Sociaux | Un commentaire

La semaine dernière j’ai eu le plaisir d’être invité à l’EM Strasbourg pour deux conférences sur le community management (CM). Une bonne façon pour l’école de montrer qu’elle ne s’endort pas sur ses lauriers malgré le fait qu’elle ait un peu d’avance en la matière sur beaucoup d’établissements d’enseignement supérieur.

Les 2 conférences étaient « live-tweetées » c’est-à-dire que dans la salle  (public comme conférenciers) et partout dans le monde on pouvait participer et suivre ce qui s’y passait. Si vous avez manqué le live vous pouvez d’ailleurs retrouver les tweets qui s’y réfèrent grâce au hastags #CMEMS. Un beau succès puisque près de 800 tweets ont été produits en 3 heures de conférences soit un tweet toute les 15 secondes environ.

Alors bien entendu la thématique n’était pas exclusive au CM dans l’enseignement supérieur. Mais j’ai eu l’occasion de réaffirmer quelques convictions forgées au contact de cas concrets dans les établissements : › Lire la suite

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L’université Européenne de Bretagne et le web 2.0

16 décembre 2010 | Facebook, Réseaux Sociaux, twitter | Un commentaire

Nous étions le 16 novembre dernier en formation pour l’université Européenne de Bretagne (UEB), l’occasion de dresser un rapide bilan de la présence online de ses établissements.

L’UEB se compose de 23 établissements répartis sur toute la Bretagne. Aussi, afin de former ses communicants, la direction de l’UEB nous a commandé une formation sur le thème « Universités, écoles : stratégie de communication online« .

Depuis un certain temps, les étudiants ont investi Facebook, Viadeo, Youtube, Dailymotion, etc. au nom de leur école ou université. Pourtant, l’information qui y circule n’est pas maitrisée par les établissements concernés. Et cela peut poser un véritable problème, dès lors que des vidéos ou des groupes de discussions entachent l’image de l’établissement. Avant tout, il est surtout dommage de ne pas utiliser cet espace de diffusion gratuit et très efficace.

Les conclusions de notre recherche préalable à la formation ont mis en évidence certaines bonnes pratiques des établissements de l’UEB sur les réseaux sociaux. Par exemple, Télécom Bretagne affirme sa présence sur Facebook, Twitter, › Lire la suite

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Seule agence française spécialisée « enseignement supérieur », Campus Communication est une agence de communication globale qui s’adresse aux universités et aux écoles supérieures.

iTunes U dépasse les 300 millions de téléchargements http://goo.gl/fb/b9vfl (via @servicesmobiles) 2010-08-25

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